 Orientación al usuario en la búsqueda y localización de información en cualquier formato. Este servicio se brinda en forma presencial, telefónica o por correo electrónico
Referencia presencial: Acompañamiento al usuario en forma personalizada, para obtener información como respuesta a una consulta de su interés particular.
Referencia telefónica: Servicio de asesoría telefónica al usuario, consistente en el suministro de información puntual como respuesta a una consulta.
Referencia vía correo electrónico: Respuesta vía electrónica de información sobre un tema específico, requerido por los usuarios.
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